Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados de Atletas (Usuários Assinantes)

Coletamos as seguintes informações de atletas:

1.2 Dados de Treinadores (Profissionais)

Coletamos as seguintes informações de treinadores:

1.3 Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Ações realizadas na Plataforma
• Data e hora de acesso
• Cookies e tecnologias similares
• Localização geográfica aproximada (com base no IP)

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

2.1 Fornecimento e Operação do Serviço

• Criar e gerenciar sua conta de usuário
• Conectar atletas com treinadores qualificados
• Gerar e personalizar planos de treino utilizando inteligência artificial
• Permitir que treinadores revisem, validem e aprovem treinos
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Fornecer suporte ao cliente e responder a solicitações
• Enviar notificações importantes sobre o serviço

2.2 Melhoria e Personalização

• Personalizar a experiência do usuário na Plataforma
• Analisar padrões de uso para melhorar nossos serviços
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades
• Aprimorar os algoritmos de IA para geração de treinos mais eficazes
• Realizar pesquisas e análises estatísticas (dados anonimizados)

2.3 Comunicação

• Enviar e-mails transacionais (confirmações, recibos, atualizações de conta)
• Comunicar atualizações importantes da Plataforma
• Responder a perguntas e fornecer suporte técnico
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento e opção de descadastramento)

2.4 Segurança e Conformidade

• Detectar, prevenir e combater fraudes e atividades maliciosas
• Garantir a segurança da Plataforma e dos usuários
• Verificar a identidade e credenciais dos treinadores
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos Termos de Uso

3. Proteção de Dados dos Treinos

• Supervisão Profissional: Cada treino é revisado e aprovado por um treinador qualificado antes de ser disponibilizado ao atleta
• Personalização Adequada: Os treinadores ajustam os treinos conforme as necessidades individuais, histórico e condição física de cada atleta
• Segurança do Atleta: Verificação de que os exercícios são apropriados e seguros para o nível e condições do atleta
• Confidencialidade: Apenas o atleta e seu treinador designado têm acesso aos planos de treino personalizados
• Armazenamento Seguro: Todos os dados de treinos são armazenados em servidores seguros com criptografia

A ZSafe não utiliza, compartilha ou comercializa os dados individuais de treinos dos atletas. Podemos utilizar dados agregados e anonimizados para fins estatísticos e melhoria dos algoritmos, sempre preservando a privacidade individual.

4. Base Legal para Tratamento de Dados

Em conformidade com a LGPD, tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:

5. Compartilhamento de Informações

5.1 Com Quem Compartilhamos

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

5.2 O Que NÃO Compartilhamos

Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais para terceiros.

Não compartilhamos seus dados com anunciantes ou empresas de marketing sem seu consentimento explícito.

6. Segurança das Informações

Medidas de Segurança Implementadas:

• Criptografia: Uso de criptografia SSL/TLS para transmissão de dados e criptografia em repouso para armazenamento
• Autenticação Segura: Senhas protegidas por hash e salt utilizando algoritmos modernos
• Controle de Acesso: Acesso restrito aos dados apenas para funcionários e contratados autorizados
• Monitoramento: Sistemas de detecção e prevenção de intrusões
• Backups Regulares: Cópias de segurança frequentes para prevenir perda de dados
• Testes de Segurança: Auditorias e testes de penetração regulares
• Treinamento: Capacitação contínua da equipe em práticas de segurança da informação
• Infraestrutura Segura: Servidores hospedados em data centers certificados e seguros

Embora implementemos medidas robustas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também tome precauções para proteger suas informações, como usar senhas fortes e únicas e não compartilhar suas credenciais de acesso.

7. Seus Direitos de Privacidade (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

8. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo:

• Durante a vigência da sua conta ativa na Plataforma
• Conforme necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias, contábeis ou fiscais
• Para resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
• Para fins de segurança e prevenção de fraudes

Após o encerramento da sua conta, poderemos reter certas informações de forma anonimizada para fins estatísticos e analíticos.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na Plataforma, analisar o uso e personalizar conteúdo.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade da Plataforma.

10. Menores de Idade

A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores.

Se um menor de 18 anos desejar utilizar a Plataforma, deve fazê-lo sob supervisão e com o consentimento de um responsável legal, que será responsável pela conta.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o devido consentimento, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rápido possível.

11. Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais são armazenados e processados principalmente em servidores localizados no Brasil. Em alguns casos, podemos transferir dados para servidores localizados em outros países para fins de:

• Hospedagem e infraestrutura de nuvem
• Processamento de pagamentos
• Serviços de suporte e análise

Quando houver transferência internacional, garantimos que os dados sejam protegidos por medidas adequadas de segurança e que o destinatário ofereça nível de proteção compatível com a LGPD, através de cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos legalmente reconhecidos.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais.

Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você através de:

• E-mail para o endereço cadastrado
• Notificação destacada na Plataforma
• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) para atuar como canal de comunicação entre a ZSafe, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

14. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: